售后常见问题
设备装好只是开始，稳定出水才是长期收益的保障。本页汇总自动售水机在安装、日常运行、耗材更换与故障处理环节中最常被问到的问题，按“先排查、再处理、后预防”的思路给出可操作的答复，帮助运营方少走弯路、快速恢复供水。
2小时
市区报修响应
24小时
技术热线值守
3~6月
滤芯更换周期参考
1年
整机质保期
一、安装与首次使用
- 设备就位前需确认地面平整、承重达标，预留检修与散热空间。
- 进水压力建议稳定在 0.1~0.3MPa，水压过低会触发低压保护停机。
- 首次通水须先冲洗管路与滤芯，排空前段浑水后再启用制水。
- 电源须可靠接地，避免与大型电机共用同一回路造成电压波动。
二、高频问题速查表
三、耗材更换与日常保养
前置滤芯
建议 3~6 个月更换一次，原水浊度高的小区应适当缩短周期，更换后记录日期便于追溯。
反渗透膜
通常 12~24 个月评估更换，产水量下降明显或脱盐率低于 90% 时应安排检测与替换。
整机巡检
每季度检查管路接头、电磁阀与水泵运行声音，冬季注意防冻，避免管路冻裂造成漏水。
四、报修流程
1
描述故障
说明机型、故障现象与发生时间，附设备编号可加快定位。
2
远程初判
技术人员电话指导简单排查，能远程解决的不安排上门。
3
上门处理
市区 2 小时内响应，携带常用配件上门，处理完毕填写服务记录。